kubank – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng
kubank coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân trên nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng kubank, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và múi giờ được sử dụng khi truy cập nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập, trang được truy cập và thao tác thực hiện trong tài khoản.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Thông tin nhận dạng phiên, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị được lưu qua cookie trình duyệt.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
kubank sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng khi đăng ký tài khoản.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu từ người dùng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng — bao gồm ngôn ngữ hiển thị và lịch sử hoạt động.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành của kubank.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
kubank sử dụng cookies để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi áp dụng:
- Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên làm việc hiện tại.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện giữa các lần truy cập. Hết hạn sau một khoảng thời gian nhất định.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và điều hướng.
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị vô hiệu hóa hoàn toàn.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. kubank áp dụng các biện pháp kỹ thuật bao gồm mã hóa truyền dữ liệu (HTTPS/TLS), kiểm soát quyền truy cập nội bộ và giám sát hệ thống liên tục để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
Chia sẻ với bên thứ ba: kubank có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:
- Đơn vị xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch nạp rút VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người chưa đủ tuổi
Là người dùng kubank, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà kubank đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: kubank nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc xem hướng dẫn tại trang FAQ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
kubank có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng kubank sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của kubank qua:
- Email: [email protected]
- Trang hỗ trợ: FAQ kubank
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Tham khảo trang FAQ để tìm giải đáp nhanh, hoặc đăng nhập để quản lý thông tin tài khoản kubank của bạn.